滑县住建局：“被动”变“主动” 上门服务温暖人心

12 月 18 日，居住在道口镇街道菜园巷的夏女士对邻居们欣喜地说道：“咱们城市供水公司的服务真是太周到了！你瞧，工作人员主动上门，征求我们用水户的意见，不仅耐心地讲解节水小窍门和冬季防冻知识，还亲手帮我包裹水管、水表呢。”

在优化营商环境的工作中，滑县城市供水有限公司持续创新工作的方式方法，将“被动”服务转变为“主动”服务，从坐等服务，转变为上门服务，彻底打破了传统的服务模式。该公司专业的供水服务团队会定期走进企业和社区，为用户提供免费的用水设施检查、水质检测等服务。在社区里，工作人员不仅充当着安全用水的讲解员，而且针对特殊群体，例如独居老人、残障人士等，还会提供一对一的帮扶，涵盖代缴水费、协助报修等内容，让居民真切地感受到了贴心的关怀。

对于生产企业来说，用水的稳定与安全直接关联到生产效益。供水团队主动上门排查隐患，预先解决可能出现的水压不稳定、管网漏损等问题，全力保障企业生产的连续性。还有一些精密制造企业对水质的要求极高，上门服务能够精准掌控水质参数，为企业产品质量筑牢坚实的保障。永发模塑公司的负责人满怀感慨地表示：“那些我们未曾想到的问题，供水公司都提前为我们考虑到了。”

这种主动上门服务的模式，对营商环境的优化成效显著。一方面，降低了企业因用水问题引发的停工停产风险，提升了企业的运营效率，吸引更多企业前来入驻，推动了区域经济的发展；另一方面，通过上门服务，搭建起了公司与居民之间的“连心桥”，在社区营造出了优良的服务氛围，提高了城市的整体形象以及居民的满意度。