滑县住建局推出三项便民措施提升服务效能

为充分发挥住建便民服务职能，该局在坚持“一杯热茶、一张笑脸、一把椅子”服务标准的基础上，多角度延伸服务职能，结合工作实际和服务对象办事特点，推出提前10分钟上班、推迟10分钟下班、特殊情况加班等三项“办得到、落得实”的便民服务措施，着力提升服务水平和服务质量。在提升“三服务”活动问题整改工作中，根据县测评反馈和单位自评反映，针对个别干部职工缺乏朝气干劲、暮气沉沉，出现了“不到点不上班、一到点不管手头工作多忙多急都要下班”的现象，导致服务不到位、手续办理不完善，引起服务对象不满意。针对这一情况，该局积极回应社会关切，坚持自我加压，敢于刀刃向内，从制度建设层面入手，从群众不满意的地方改起，从群众最期盼的事情干起，制定出台上述三项工作措施，切实为基层群众、企业提供更加贴心、更加周到的服务。该局把企业事当自家事、把服务对象当自家人，积极探索破解为民服务难题，创新便民服务措施，有力提升了服务效能。目前，在该局，主动担当作为已经成为工作常态。