党建引领建强 “一站式” 阵地 城关街道实现 “进一扇门、解所有事”

　　为破解以往矛盾纠纷化解“部门分散、群众跑腿、难题难落地”的痛点，城关街道以党建为总牵引，整合多方资源发力阵地建设，于2025年完成原社会治安综合治理中心的扩建升级，打造出面积达1100㎡的综合性“一站式”服务阵地，构建起“上下贯通、左右协同”的治理服务格局，让群众办事、解纷告别“多头跑、反复找”。

　　走进“一站式”服务阵地一楼，专职引导员主动上前询问群众需求，全程协助办理业务，让办事流程更清晰、更省心。核心工作区内，党建、信访、司法、综治、派出所、市场所等多部门资源实现集中入驻、联动办公，服务范围全面覆盖经营场所证明办理、失业登记、党员组织关系转接、矛盾调解等群众高频需求事项，严格落实“首接负责、分流处置、限时办结”工作制度——群众无论带着何种诉求而来，均由首位接待人员全程跟进，根据诉求类型精准分流至对应部门，确保诉求第一时间得到响应、处置流程全程闭环，彻底改变了过去“部门各管一摊、群众来回奔波”的局面。

　　阵地二楼聚焦专业化解与普法服务双重需求，精心设置法律直播间、矛盾纠纷调处室等功能空间。其中，法律直播间为城关街道综治中心创新推出的特色服务，建立每周二、周五定时开播的“周双播”机制，以常态化普法为基层治理赋能。直播中，工作人员围绕劳动报酬结算、消费维权、安全生产、邻里矛盾化解等群众关注度高的热点法律问题，用通俗易懂的语言解读法律条文、传授维权技巧，让普法更接地气、更易入心。同时，这里还组建了由退职科级干部组成的专业调解中心，这些干部深谙政策法规、具备丰富基层工作经验，专门攻坚各类重大复杂疑难纠纷，针对群众遇到的“硬骨头”问题主动介入、精准施策，成为矛盾化解的“核心力量”。

　　如今，城关街道“一站式”服务阵地实现了服务功能的全面整合与效能升级，从日常业务办理到矛盾纠纷化解，从政策咨询到常态化普法，群众的各类需求都能在这里得到集中回应和高效处置，真正实现“进一扇门、解所有事”，以阵地聚合之力为群众提供更便捷、更优质、更高效的服务，切实提升了辖区群众的获得感与满意度。