“小窗口”提质创新 河南滑县政务服务效能再提升

　　中新网河南新闻11月26日电　(李海珠)11月25日，走进河南省安阳市滑县政务服务中心，大厅整洁明亮，多位市民或在等候区填写表格，或在窗口前办理业务，阳光穿过窗户照进大厅，为冬日增添阵阵暖意。

　　“过去办理相关业务，我得跑质监局、市场监管局等好几个部门写材料、办业务，现在有了这个无差别综合受理窗口，我不用多跑了，就这一趟就能办完所有手续，真是方便!”办理完业务的货车司机宋师傅向工作人员感慨。

　　图为多位市民正在窗口前办理业务。李海珠 摄

　　据滑县政务服务中心工作人员介绍，该中心于2025年6月3日正式启用，共设置服务窗口158个，进驻单位35家，进驻部门人数299人，进驻事项2514项，使得线上线下一体化政务服务能力得到全面提升。

　　据了解，按照省、市“三集中三到位”和“1+5+1”综窗改革要求，新大厅共设无差别综合受理服务区、企业服务区、工程建设项目服务区、人社医保社会事务(A、B)区、公安事务服务区、置业服务区六个业务专区；还设有咨询辅导区、办事等待区、开放网办区、助老服务区(图书阅览区)、后台审批区、7*24小时自助服务区等功能分区，为企业和群众提供休息等待、线上办事、助老等特色服务。

　　图为工作人员帮助市民自助取号。李海珠 摄

　　除了通过“小窗口”让政务服务效能再提升，实现了“大厅之外无审批”，让群众“进一扇门办所有事”外，滑县以服务为宗旨，以创新为驱动，首推联合审批专用章赋能“水电气热网联合报装一件事”当日办结。

　　在滑县政务服务大厅设置的“水电气热网”联合报装综合受理窗口，统一启用城市供水、国网供电、燃气公司、热力公司、通信办5家单位联合审批专用章进行联合审批，窗口工作人员全流程帮办，5家单位当日上门为企业进行联合踏勘、盖章审批。

　　截至目前，滑县已办理“水电气热网联合报装一件事”1995件，事项办理平均减环节82%，减时间85%，减材料76%，实现“水电气热网联合报装一件事”一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理，当日申请、当日踏勘、当日办结。

　　谈及下一步工作方向，滑县行政审批和政务信息管理局相关负责人表示，将以便民利企为出发点，创新服务举措，以“工作跟着党旗走，服务围绕群众转”为主题，坚持党建引领，推进党建与业务深度融合；探索推行“服务前移、辅审联动”、审批服务首席代表等服务机制，全力提升一体化政务服务水平，积极打造“优质、高效、温馨、便捷”的政务服务环境，切实增强群众的获得感和满意度。