户籍“小窗口” 传递“大温暖”

　　□本报记者 王晓楠

　　小小户籍台，深深警民情。

　　7月初，记者来到滑县公安局户籍窗口，近距离感受发生在这里的警民一家亲故事，在一句句暖心话，一张张笑脸中，一桩桩、一件件便民利民小事中，感受民警视群众为亲人的周到服务。

　　慈周寨派出所：

　　周到服务解民忧

　　“警察同志，能麻烦你帮忙扶一下我父亲吗?”7月3日上午，张女士急匆匆来到慈周寨派出所户籍室询问。经了解得知，老人的身份证丢了，急需补办新证件，但由于老人行动不便，无法进入户籍室办理业务。

　　了解事情原委后，户籍民警立刻放下手头的工作，小心翼翼地将老人搀扶至照相室，贴心地为老人调整坐姿、整理着装，经过反复拍摄，最终采集到了合格的照片，为老人成功办理了身份证。

　　办理结束后，民警还专门向他们普及了派出所有上门服务这一便民措施，告知他们对于老弱病残群众，只需打电话便可免费预约上门办证。

　　白道口派出所：

　　倾情服务暖民心

　　“警官，我的身份证丢了，帮我重新办理一张吧……”7月2日下午，一位老人来到白道口派出所户籍大厅。见状，正在忙碌的户籍工作人员立即放下手中事务，主动上前招呼老人。因老人年事已高，严重耳背，户籍工作人员只能通过肢体语言、口型等各种方法尝试与老人交流，并全程帮助老人完成照相、采集指纹等环节。

　　当一系列手续办理完结后，户籍工作人员告知老人，等身份证办好后将第一时间送证上门。面对户籍工作人员贴心周到的服务，老人高兴地竖起了大拇指。

　　王庄派出所：

　　热心助民解难题

　　“身份证跨省通办太方便了，省时又省事，本来还想着回老家办身份证，没想到一个电话就帮助我解决了问题，太感谢了!”7月1日下午，安徽籍的高女士携带户口簿来到户籍室，成功办理了身份证，并对民警赞不绝口。

　　不久前，王庄派出所户籍民警接到高女士的求助电话。原来，户籍为安徽省临泉县的高女士遗失了身份证，但是她长期在王庄镇居住和生活，身份证丢失带来诸多不便，但回户籍地办理的时间成本和物质成本都很高，便抱着试试的心态拨通了户籍室的电话。民警了解了相关情况后，热情地向高女士讲解了身份证跨省通办政策和办证流程，于是出现了上述一幕。