细数滑县公安户籍窗口的那些暖心事

　　大河网讯 这是一个平凡普通的岗位，没有抓捕犯罪分子的惊心动魄，没有破获疑难案件的欣喜欢呼，也没有调解矛盾纠纷的家长里短，只有每天相同的工作，这就是公安局的户籍窗口。小小户籍台，深深警民情，无数温暖的故事在这里发生。

　　老店派出所：热心助民解难题

　　“你好，我奶奶着急住院需要补办身份证，因腿脚不便无法到现场办理相关业务，能帮忙想想办法吗?”9月20日上午，有位年轻小伙来到滑县公安局老店派出所求助。

　　为尽快解决老人的燃眉之急，该所户籍民警及时开通“绿色通道”，上门为老人办理身份证。在老人家中，民警将老人搀扶坐好，细心地为老人整理衣服、调整坐姿。“来，奶奶看这里。”经过耐心拍摄、反复调整，最终顺利采集到了合格的照片，并告诉老人家属证件办好后会第一时间告知。面对民警热心周到的服务，老人和家属连声表示感谢。

　　老店派出所通过采取“窗口服务”搬到群众身边的暖心服务方式，极大拉近了警民间的距离，打通了服务群众的“最后一公里”。

　　新城派出所：耐心引导贴人心

　　9月19日，滑县公安局新城派出所户籍室迎来了一位可爱的办证人员，一名小女孩儿在家长的陪同下来办理人生中的第一张身份证。

　　在照相的过程中，由于小朋友年龄尚小，坐在凳子上满脸好奇左顾右盼，无法集中注意力。“小朋友，乖乖坐好哦，注意看镜头这里，很快就好了……”为了让孩子配合拍照，户籍民警通过各种办法吸引孩子注意力，然后找准机会快速抓拍，终于拍下了一张符合要求的身份证照片。紧接着，在采集指纹时，因小朋友的手指皮肤柔软，采集指纹具有一定难度，民警拉着小朋友的手一遍一遍地尝试，最终顺利完成了指纹采集。

　　“真的非常感谢，孩子的第一张身份证照片就拍得这么好!”在顺利完成证件办理后，家长连连道谢，对民警耐心、周到的服务给予了高度赞扬。

　　慈周寨派出所：周到服务解民忧

　　“何警官，非常感谢你前段时间为我女儿补办了户口，让我女儿及时报名上学……” 9月19日下午，孙先生专程来到滑县公安局慈周寨派出所，将一面印有“办事高效快捷 服务真诚贴心”的锦旗送到民警手中，表达对民警的感谢之情。

　　据了解，辖区群众孙先生的女儿到了上小学的年纪，但由于一些家庭原因，孙先生一直没有给孩子上户口，眼看孩子要进行入学信息采集，这让他心急如焚，只好来到慈周寨派出所向民警求助。

　　户籍民警何真真仔细了解情况，一边耐心安抚孙先生的情绪，一边为其详细讲解了办理落户手续的流程，其间还多次与相关部门协调沟通，最大限度为孙先生的女儿缩短落户办理的时间。功夫不负有心人，民警最终成功赶在学校报名截止日期之前完成了相关工作。孙先生一颗悬着的心终于落了地。事后，为表达自己的感激之情，孙先生特意定制了锦旗送到民警手中。

　　八里营派出所：倾情服务暖民心

　　9月20日16时左右，滑县公安局八里营派出所户籍室工作人员发现，前来办证的群众中有一位老人一直坐在凳子上不说话，于是上前与其沟通，经询问得知，老人的身份证不慎遗失，导致无法办理其他业务，今天特地来补办身份证，但因其耳背想等别人办理完业务之后再办理身份证。

　　了解情况后，户籍工作人员在征得其他办事群众的同意后，为老人开通“绿色通道”，先行为老人办理业务。由于老人穿的是白色衣服，按照办证规定不符合要求，民警耐心地为老人穿上户籍室准备的深色衣服。接着，在户籍室工作人员的耐心引导下，顺利完成了拍照、指纹录入等采集工作。

　　“警察真是好心人，有这么贴心的服务，真是太感谢你们了。”看着一切手续成功通过后，老人对民警的热情服务连声称赞。

　　一滴水可以折射出太阳的光辉，一件小事可以体现出警察的为民情怀，在这小小的户籍窗口暖心故事还很多，为群众服务，滑县公安一直在路上……(薛小磊 陈娆/文图)