《安阳日报》：牛屯镇 创新服务小举措 为民便民有温度

　　“现在办事真是太方便了，工作人员不仅服务好，环境也变美了。”11月23日，在牛屯镇便民服务中心公安服务区办理户籍业务的东街村村民郭国营感慨道，“工作人员业务熟练、效率高，服务热情周到，手续很快就办完了。”

　　据了解，该中心经过3个月的筹备建设和两周的试运行后，于11月10日正式投入使用。第一次到便民服务中心办事的群众不清楚办事流程，咨询台的工作人员会第一时间为办事群众讲解。作为首问责任岗位，咨询台的工作人员会耐心告诉群众办事流程、所需材料以及如何填写资料，然后引导群众进入资料填写区，做到规范、便民、高效。咨询台还配备了镇便民服务手册、各窗口办事指南、村便民服务联系卡等，让群众清楚有事到哪里办、找谁办、怎么办。

　　在便民服务中心大厅，牛屯镇按照要求高标准配备了电子屏、柜台、资料柜、电脑和其他便民服务设施，并设办事专凳、休息专椅，提供雨伞、应急药箱等便民用品，24小时供应热水。室内宽敞明亮、布局合理，设置12个服务窗口，紧紧依托“互联网+”，积极为群众提供“一门受理、协调管理、规范审批、限时办结”的一站式、一条龙服务，强化“互联网+政务服务”工作，简化办事流程，打通服务群众的“最后一公里”。目前，入驻便民服务中心的有人社所、民政所、市场所、农业办等部门，初步形成管理与服务、投诉与监督为一体的乡镇级党政综合服务平台。

　　“便民小举措，服务‘零距离’。近年，牛屯镇认真贯彻落实上级关于优化营商环境、转变政府职能的决策部署，扎实开展‘三服务’担当作为大学习大讨论大提升活动，积极谋划全镇便民服务工作。”牛屯镇党委书记刘卫闯说，“下一步，我们将继续坚持党建引领，聚焦乡村振兴的示范区、党群服务的样板区、乡村旅游的精品区、农业发展的特色区、建筑发展的创新区、仓储物流的集聚区‘六区’同建，加强党建融合，以党建引领基层治理为抓手，建好用好各类活动阵地和党群融合互动新平台，激活基层党建‘神经末梢’，营造高效便民的政务环境，持续增强广大人民群众的获得感、幸福感。”