《安阳日报》：滑县拓宽矛盾纠纷化解渠道

如何将矛盾纠纷化解在基层，有效维护社会大局稳定？滑县通过建立社情民意调研机制、交流沟通工作机制、惠民帮扶机制、源头治理工作机制等四项机制，取得了较好效果。

建立社情民意调研机制，主动发现、搜集和解决带有普遍性的问题。该县聘请人大代表、政协委员、群众代表等各阶层人士，成立社情民意调研委员会，采取问卷、网络、电话、座谈会等形式，广泛征求群众的意见和建议，对群众的合理化建议认真采纳，对群众关注的热点问题及时责成相关部门限期整改和解决。去年以来，该县共征集不同层次的社情民意346条，其中86项群众关注的热点问题得到及时整改和解决。

建立交流沟通工作机制，主动了解和解决个性化问题。该县将每月27日定为全县“群众工作日”，全县各级干部深入农村，解答群众咨询，解决群众反映的问题，同时聘请懂法律、懂心理学、善于做群众工作的人员为特约群众工作调解员，对长期上访或有心理障碍的上访老户，因人而异，对症调解，引导他们走出心理误区或通过法律途径解决问题。

建立惠民帮扶机制，关心群众生产生活。该县各级各部门根据各自职责制定惠民措施，定期开展帮扶送温暖活动和技能培训，树立党和政府的良好形象，密切党群干群关系。去年以来，该县累计向贫困群众发放救助金32万元。

建立源头治理工作机制，主动预防信访问题。该县积极推行重大决策事项信访评估制度，在农村实行“4+2+1”工作法，在县直单位开展内设股室评议活动，深化党务政务公开，坚决避免因暗箱操作、独断专行、损害群众意愿等引发信访事件。