《光明网》：河南滑县户政管理整顿工作成效斐然

随着经济社会的快速发展，户政管理工作中的一些弊端日渐显现，成了关乎民生、影响民心的一杆风向标。面对群众日益高涨的呼声和诉求，公安机关应该如何应对呢？这个问题，在滑县公安局连续一个月来开展的户政管理整顿活动中找到了答案。

近一时期，滑县公安民警在走访群众中听到说谈最多的，就是户籍管理工作中的诸如补录户口难、户口项目登记错误更正难、婴幼儿入户难、花钱多、户籍民警服务态度差等突出问题，公安机关的声誉和公信度在群众心中大打折扣。为从根本上扭转这种不良局面，滑县公安局党委认真研究后决定，5月份在全县开展一场声势浩大的户政管理工作大整顿活动，重点解决群众反映强烈的热点、难点问题，改变工作态度，改进工作作风，深化执法规范化建设，重塑户政窗口良好形象，提高执法公信力和群众满意率，切实拉近警民关系。

据了解，该县公安机关在活动中采取灵活多样、切实可行的积极措施，从5个方面入手大力实施整治。工作环境方面，重点解决户籍室脏乱差、不规范等问题。工作纪律方面，重点解决协警人员违规担任户籍内勤办理户政手续，一些户籍民警无故迟到、早退、脱岗、警容不严整、服务态度差等问题。审批时限方面，重点解决户政手续不能及时得到审批或超时审批等问题。档案管理方面，重点解决归档不及时、材料不完备、整理不规范等问题。焦点、热点、难点问题方面，重点解决婴儿入户计生三联单问题、老年人、小孩户口漏登或未入户问题、老年人户口年龄错登问题以及办理户口中间人乱收费和索取好处费问题。计生三联单问题是目前群众反映最强烈的问题，不能入户直接影响到孩子入学、参保等社会事务，不但群众利益受损，还造成人口统计数字不实。这次整顿将此作为重点，不再将三联单做为入户的必备条件，实行先入户后通报制度，将已入户无三联单婴儿通报到计生部门，这样既解决了超生婴儿入户难问题又配合了计生工作。老年人户口漏登和错登问题是在近几年老人参加养老保险和领取补助金时暴露出来的，由于老年人很少外出，也不参加社会事务，对户口重视不够，很多没有办理身份证、户口本，有些老人即便知道自己户口登记项目长期有误也不提出更正，为生活带来诸多不便，这次整顿更是有效解决了这些老人户口问题。该局还明确规定，凡今后办理婴儿入户、户口变更更正、户口补录等手续时，必须由当事人到派出所办理书面申请并签字办理，严禁他人代办，如发现一经查实将追究相关人员的法律责任，从而有效遏制了办理户口中间人乱收费和索取好处费现象的发生。

据不完全统计，滑县这次户政整治活动共补录户口240人，变更更正229人，上门发送身份证、户口簿1.3万余件，为群众办实事、好事870余件。目前该县各派出所户籍办公场所全部达到规范要求，各类手续办理时限、程序、收费项目依据标准公开透明，便民利民设施齐全，办公秩序井然，场所环境优美，户籍民警警容严整，接待群众主动热情、态度和蔼、文明规范，群众反映强烈的焦点、热点、难点问题一一得到有效解决，户政管理工作有了质的飞跃，群众满意度空前提升，进入5月份以来全县近140万群众对公安机关户政管理工作方面的投诉首次实现零的突破。