县移动公司：全力解决质差问题提升客户满意度

　　明确目标，精准施策。依托网优部门规划，结合质差小区实际分布情况和不同症结问题，施行“一区一策”，保证“对症下药”“靶向精准”。制定方案，精细执行。制定“频段站点FDD替换”“新建站点”“增加5G设备覆盖”“小区方位角调整”等措施组成的一体化解决方案，贴近实际，灵活运用，确保每一项方案措施都能够有效解决实际质差问题。伴随走访，确保满意。实施过程中，指派专人与质差小区客户进行有效沟通，将具体方案和工作措施通过简要易懂的表达形式传达给用户，并通过技术手段展现质差问题解决前后的网络信号对比，让质差小区用户切实感受到问题解决前后的显著变化，感受到专业的力量和热忱的服务。