广电网络中心：强化优质服务 提升用户满意度

　　近年来，县广电网络中心不断强化“以用户为中心”的服务理念，将客户满意度作为优质服务工作的重点，积极引导员工进一步转变服务观念，规范服务行为，提升服务质量，切实解决用户关注的热点、难点问题。

　　在上官镇东郭固村，上官镇电视网络管理服务站的工作人员正在向前来交费的数字电视用户宣传讲解有关优惠政策，并听取群众的意见和建议。

　　上官镇电视网络管理服务站副站长贾庆铎说：“现在交费，遥控器平常15块钱，现在交费买遥控器是5块，交两年半送半年，咱搞这个活动，高清副机免费更换。”

　　随着数字电视内容的不断丰富和功能的不断升级，群众的精神文化生活也得到了不断提升。高清、互动、点播、回看等多种功能的加入，使得数字电视节目更加贴近群众生活。

　　上官镇东郭固村村民毛富巍说：“装了有线电视20多年了。咱节目也非常丰富，我平时爱看新闻，也能回放。有点儿小问题了，一打电话就赶到了，服务态度确实好。”

　　县广电网络中心狠抓服务质量、服务效率，提升服务水平，用户报修随叫随到，第一时间排除故障，让图像清晰、内容精彩的数字电视节目丰富群众的文化生活。

　　上官镇电视网络管理服务站站长陶俊波说：“今后，我们将在服务质量、服务效率、服务水平上下功夫，提高业务水平，解决用户在使用和安装中存在的问题，用实际行动服务好广大用户，让图像更清晰、内容更精彩，及时让精彩的电视节目传递到千家万户。”