公正调解 为民服务

　　近年来，我县创新方式方法，加大投入和工作力度，构建起以人民调解为基础，司法调解、行政调解、行业性调解等有机结合的矛盾纠纷“大调解”工作格局，用实际行动继承和发扬了新时代“枫桥经验”。

　　这两天，市民李先生来到县联合调解中心，申请调解一起交通事故补偿的纠纷，工作人员了解情况后，立即与双方当事人进行实地调查、现场调解。

　　县联合调解中心调解员 尚芳说：“此纠纷双方的争议焦点是李先生的误工费和车损费。在双方都在场的情况下，我建议他们都能换位思考，应做适当让步，按照有关法律法规，尽可能协商一个都能接受的赔付方案。双方最终达成了赔偿协议，此纠纷案结事了，双方均表示满意。”

　　调解过程中，调解员尚芳从情理入手、法理出发，通过“背对背”调解、“面对面”协商，逐步缩小了矛盾双方的意见分歧，最终双方达成和解，并现场签订调解协议。

　　国元保险滑县理赔部经理 郭涛说：“调解员认真负责，耐心给我们讲解有关法律法规、调解原则和由此纠纷对簿公堂的不利因素，在调解员的沟通劝导下，我们和李先生互让互谅，达成了赔偿协议，握手言和。”

　　市民 李先生说：“我对县联合调解中心的高效工作和调解员的热情服务表示非常感谢，真正感受到了人民调解工作的便民利民。”

　　“调解千家事，温暖万人心”。县联合调解中心秉持便民利民的工作理念，以热情、专业、高效的服务，为全县人民群众免费调解民间矛盾纠纷，守护好社会大家庭和谐稳定的第一道防线。今年以来，县联合调解中心共受理矛盾纠纷532起，调处成功522起，调解成功率98.12%,受到广大人民群众的好评。

　　县人民调解员协会副会长 祁欢说：“下一步，我们要进一步扩大矛盾纠纷调解工作的社会影响力，增强社会对人们调解工作的知晓度、关注度和信任度，提升群众在解决矛盾纠纷过程中的法治观念，切实发挥好人民调解在维护社会和谐稳定中的第一道防线作用。”