持续优化服务 提升用户满意度

　　近年来，县广电网络中心坚持“以用户为中心”的发展理念，不断创新服务方式，提高服务效率，以实际行动让用户满意。

　　在白道口镇北王庄村，白道口镇电视网络管理服务站的工作人员正通过大喇叭宣传2024年电视网络交费标准及优惠活动。听到广播后，不少群众前来咨询并办理相关业务。同时，针对用户使用过程中出现问题，工作人员及时上门服务，确保不影响用户正常收看节目。

　　数字电视用户 董五勤说：一打电话就来了，工作人员来这就修了，服务态度很好。

　　为提升数字电视整体服务水平，近年来，县广电网络中心全力推进高清数字电视升级，实现高清、互动、点播、回看等多种功能，有效满足了用户不同需求。各乡镇站工作人员明确责任分工，进村入户开展安装、维修、收费等工作，切实方便广大用户，以优质服务赢得群众的信赖与肯定。

　　白道口镇电视网络管理服务站站长 李守杰说：白道口前期有5个农改村正在施工，撤线上线，我们现在是责任到人，分包到户，每个人都有自己的责任区，老年人行动不便的，我们是单独趁着晚上人在家的时候，去上门维修服务。下一步，我们要加大力度宣传、收费，上门维修服务，提升服务，确保用户满意，争取早日完成目标。